Preguntas frecuentes sobre el alquiler de autocaravanas

Puedes reservar directamente desde nuestra web. Elige las fechas, selecciona el modelo disponible y confirma tu reserva abonando un depósito del 30% del importe total (mínimo 300 €). Una vez recibido el pago, recibirás la confirmación por correo electrónico.

El importe restante debe pagarse 60 días antes del inicio del alquiler.

El período mínimo de alquiler es de 3 días.

Todos nuestros alquileres incluyen de serie:

• Kilometraje ilimitado (en la mayoría de alquileres)
• Segundo conductor sin coste adicional
• Bombonas de gas
• Papel higiénico especial para WC de autocaravana
• Producto químico para el inodoro
• Cable de conexión a la red eléctrica exterior
• Manguera para llenado de agua
• Seguro a todo riesgo con franquicia de 900 €
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Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva. Las condiciones dependen de la antelación:

• Más de 60 días antes: cancelación gratuita y reembolso completo de los importes abonados.
• Entre 48 horas y 59 días antes: deberás abonar el importe total del alquiler, pero recibirás un vale de cancelación por el 50% del importe, válido durante 1 año para un futuro alquiler.
• Menos de 48 horas antes: abono de la totalidad del precio sin derecho a reembolso ni vale.

Consulta nuestras condiciones generales de alquiler para más información.

• Al reservar: 30% del importe total (mínimo 300 €).
• 60 días antes del inicio: resto del importe, incluidos los extras seleccionados.
• En la recogida: fianza de 900 € mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard).

El arrendatario y todos los conductores deben tener al menos 25 años y estar en posesión del permiso de conducir clase B con más de 3 años de antigüedad.

Todos los documentos deben presentarse en original, no se aceptan copias ni fotos:

• Permiso de conducir válido, clase B, con más de 3 años de antigüedad
• DNI o pasaporte válido (de todos los conductores registrados)
• Tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva (Visa o Mastercard) para la fianza

Si no eres residente en la UE, necesitarás además el permiso de conducir internacional.

Sí. El segundo conductor está incluido sin coste adicional. Deberá estar presente en el momento de la recogida con su documentación original (permiso de conducir y DNI/pasaporte).

Sí, se aceptan mascotas con autorización previa de Pegaso Caravanas. Indícalo al realizar la reserva para que podamos confirmarlo. El arrendatario se hace responsable de los posibles gastos de limpieza derivados.

Nuestras instalaciones se encuentran en c. de la Avenida 2, 46370 Chiva. Recibirás la dirección exacta en el correo de confirmación de reserva.

• Recogidas: lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h
• Devoluciones: lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 h
• Sábados: posibles únicamente con acuerdo previo y cargo adicional según tarifa vigente

El día de recogida y el de devolución cuentan como un solo día siempre que no se superen las 24 horas en total.

En el momento de la recogida se realiza un bloqueo de 900 € en tu tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). Este importe no se cobra, queda retenido como garantía durante el alquiler.

Tras la devolución e inspección del vehículo, la fianza se libera. Si no hay daños, se desbloquea lo antes posible. El plazo máximo para la liquidación final es de 40 días desde la devolución.

En caso de siniestro, la franquicia del seguro (900 €) se descuenta de la fianza.

Al recoger la autocaravana, nuestro equipo te dará un briefing completo sobre el funcionamiento del vehículo. Juntos firmaréis el acta de entrega (Pick Up), donde se registra el estado del vehículo antes de salir. Tómate el tiempo necesario para revisar todo.

Sí, puedes circular por la mayoría de países europeos sin necesidad de autorización adicional:

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia y Suiza.

Para cualquier otro destino, consúltanos antes de reservar. Queda expresamente prohibido viajar a países en situación de guerra o conflicto bélico.

Si se ilumina algún testigo de avería o el vehículo no funciona correctamente:

• Detén el vehículo en un lugar seguro cuanto antes.
• Contacta con la garantía de movilidad del fabricante (los datos constan en el contrato de alquiler).
• Para reparaciones urgentes de hasta 150 € puedes actuar de inmediato — guarda todos los justificantes originales y las piezas sustituidas para su reembolso.
• Dirígete siempre a un servicio oficial de la marca del chasis del vehículo.

En caso de accidente, sigue estos pasos:

• Notifica a la policía y contacta con Pegaso Caravanas como máximo el siguiente día laboral al del accidente.
• Documenta el incidente con fotos y recoge los datos de todos los implicados y testigos.
• Cumplimenta el parte amistoso de accidentes y entrégalo firmado en el momento de la devolución.
• No reconozcas culpabilidad en el lugar del accidente.

En caso de accidente, la franquicia del seguro a todo riesgo es de 900 € por siniestro.

No. Está prohibido fumar en todos los vehículos de Pegaso Caravanas. Los gastos de limpieza, ventilación y eliminación del olor a tabaco corren íntegramente a cargo del arrendatario, incluyendo las posibles pérdidas por inmovilización del vehículo.

Para reservas de 1 a 5 noches incluimos 200 km por día. A partir de 5 noches, el kilometraje es ilimitado.

Antes de devolver el vehículo, asegúrate de:

• Llenar el depósito de combustible (se entrega lleno y debe devolverse lleno).
• Limpiar el interior del vehículo.
• Vaciar los depósitos de aguas residuales y del WC.

A la llegada, realizaréis juntos la inspección final del vehículo y firmaréis el acta de devolución (Drop Off). Los desperfectos detectados que no constasen en el acta de entrega son responsabilidad del arrendatario.

Los retrasos no autorizados se penalizan con una tarifa equivalente al triple del precio diario contractual.

Si prevés que no puedes devolver el vehículo a tiempo, comunícalo con al menos 3 días de antelación para solicitar una prórroga sujeta a disponibilidad.

La fianza se libera tras la inspección del vehículo. Si no se detectan daños, se desbloquea lo antes posible. El plazo máximo para la liquidación final —en caso de que sea necesario valorar desperfectos— es de 40 días desde la devolución.

Es posible con acuerdo previo y pago del cargo correspondiente. Consulta esta opción con nosotros antes de confirmar la reserva.