Часто задаваемые вопросы об аренде автодомов

Вы можете оформить бронирование прямо на нашем сайте. Выберите даты, выберите доступную модель и подтвердите бронирование, внеся залог в размере 30 % от общей суммы (минимум 300 €). После получения оплаты вы получите подтверждение по электронной почте.

Остаток суммы необходимо оплатить за 60 дней до начала срока аренды.

Минимальный срок аренды составляет 3 дня.

Все наши предложения по аренде в стандартной комплектации включают:

• Неограниченный пробег (в большинстве случаев при аренде)
• Второй водитель без дополнительной оплаты
• Газовые баллоны
• Специальная туалетная бумага для туалета в автодоме
• Химическое средство для унитаза
• Кабель для подключения к внешней электросети
• Шланг для наполнения водой
• Страхование «полный риск» с франшизой в размере 900 €
>

Да, вы можете отменить или изменить бронирование. Условия зависят от срока до даты заезда:

• Более чем за 60 дней до даты: бесплатная отмена бронирования и полный возврат уплаченных сумм.
• От 48 часов до 59 дней до даты бронирования: вам необходимо будет оплатить полную стоимость аренды, однако вы получите ваучер на 50 % от этой суммы, действительный в течение 1 года для будущей аренды.
• Менее чем за 48 часов до мероприятия: оплата полной стоимости без права на возврат денежных средств или выдачу ваучера.

Ознакомьтесь с нашими общими условиями аренды для получения более подробной информации.

• При бронировании: 30 % от общей суммы (не менее 300 €).
• За 60 дней до начала: оставшаяся сумма, включая выбранные дополнительные услуги.
• При получении автомобиля: залог в размере 900 евро, оплачиваемый кредитной картой (Visa или Mastercard).

Арендатор и все водители должны быть не моложе 25 лет и иметь водительское удостоверение категории B, выданное не менее 3 лет назад.

Все документы должны быть представлены в оригинале; копии и фотографии не принимаются:

• Действующее водительское удостоверение категории B, выданное более 3 лет назад
• Действительное удостоверение личности или паспорт (всех зарегистрированных водителей)
• Кредитная карта на имя лица, оформившего бронирование (Visa или Mastercard), для внесения залога

Если вы не являетесь резидентом ЕС, вам также потребуется международное водительское удостоверение.

Да. Второй водитель включен в стоимость без дополнительной оплаты. Он должен присутствовать при получении автомобиля с оригиналами документов (водительское удостоверение и удостоверение личности/паспорт).

Да, разрешается проживание с домашними животными при условии предварительного согласия компании «Pegaso Caravanas». Пожалуйста, укажите это при бронировании, чтобы мы могли подтвердить данное разрешение. Арендатор несет ответственность за возможные расходы на уборку, связанные с этим.

Наши помещения расположены по адресу: ул. Авенида 2, 4630, Чива. Точный адрес вы получите в электронном письме с подтверждением бронирования.

• Время выдачи: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 12:00
• Прием возвратов: с понедельника по пятницу, с 12:00 до 13:00
• По субботам: возможно только по предварительной договоренности и за дополнительную плату в соответствии с действующим тарифом

День получения и день возврата считаются одним днём, при условии что их общая продолжительность не превышает 24 часов.

При получении автомобиля на вашей кредитной карте (Visa или Mastercard) блокируется сумма в размере 900 евро. Эта сумма не списывается, а удерживается в качестве гарантии на время аренды.

После возврата и осмотра автомобиля залог возвращается. При отсутствии повреждений залог возвращается в кратчайшие сроки. Максимальный срок для окончательного расчета составляет 40 дней с момента возврата.

В случае страхового случая франшиза (900 евро) вычитается из залога.

При получении автодома наша команда проведет для вас подробный инструктаж по эксплуатации транспортного средства. Вы совместно подпишете акт передачи (Pick Up), в котором фиксируется состояние автодома перед выездом. Пожалуйста, уделите достаточно времени, чтобы все тщательно проверить.

Да, вы можете передвигаться по территории большинства европейских стран без необходимости получения дополнительного разрешения:

Германия, Андорра, Австрия, Бельгия, Хорватия, Чешская Республика, Кипр, Дания, Эстония, Словакия, Словения, Испания, Финляндия, Франция, Великобритания, Греция, Нидерланды, Венгрия, Ирландия, Исландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия, Швеция и Швейцария.

По поводу любых других направлений просим вас проконсультироваться с нами перед бронированием. Категорически запрещается выезжать в страны, находящиеся в состоянии войны или вооружённого конфликта.

Если загорится какой-либо индикатор неисправности или автомобиль не работает должным образом:

• Как можно скорее остановите автомобиль в безопасном месте.
• Обратитесь в службу поддержки производителя по вопросам мобильности (контактные данные указаны в договоре аренды).
• В случае срочного ремонта стоимостью до 150 € вы можете приступить к действиям немедленно — сохраните все оригинальные чеки и замененные детали для получения возмещения.
• Всегда обращайтесь в официальный сервисный центр, специализирующийся на марке шасси вашего автомобиля.

В случае аварии выполните следующие действия:

• Сообщите об этом в полицию и свяжитесь с компанией «Pegaso Caravanas» не позднее следующего рабочего дня после аварии.
• Зафиксируйте инцидент с помощью фотографий и запишите данные всех участников и свидетелей.
• Заполните протокол о ДТП по взаимному согласию и передайте его подписанным при возврате автомобиля.
• Не признавайте свою вину на месте ДТП.

В случае ДТП франшиза по страховке «каско» составляет 900 евро за каждый страховой случай.

Нет. Во всех транспортных средствах компании «Pegaso Caravanas» курение запрещено. Расходы на уборку, проветривание и устранение запаха табака полностью несет арендатор, включая возможные убытки, связанные с простоем транспортного средства.

В большинстве случаев при аренде автомобиля у нас действует неограниченный пробег. При аренде на срок менее 5 дней может взиматься плата за километр — ознакомьтесь с тарифами, действующими на момент бронирования.

Перед сдачей автомобиля убедитесь, что:

• Заполните топливный бак (автомобиль выдается с полным баком и должен быть возвращен с полным баком).
• Проведите уборку салона автомобиля.
• Опорожните баки для сточных вод и баки унитаза.

По прибытии вы совместно проведете окончательный осмотр автомобиля и подпишете акт возврата (Drop Off). Ответственность за обнаруженные повреждения, не указанные в акте передачи, несет арендатор.

За несанкционированные задержки взимается штраф в размере, равном тройной суточной ставке, предусмотренной договором.

Если вы предполагаете, что не сможете вернуть автомобиль вовремя, сообщите об этом как минимум за 3 дня, чтобы подать заявку на продление срока аренды при наличии свободных автомобилей.

Залог возвращается после осмотра автомобиля. Если повреждений не обнаружено, залог возвращается в кратчайшие сроки. Максимальный срок окончательного урегулирования — в случае необходимости оценки ущерба — составляет 40 дней с момента возврата автомобиля.

Это возможно при предварительном согласовании и оплате соответствующей комиссии. Проконсультируйтесь с нами по поводу этой возможности до подтверждения бронирования.